微小说：铁道部客运监察AB君
这是十几年前的故事。
“中国铁路总公司”前身名为“铁道部”，下辖18个铁路局。铁道部聘有客运监察人员，负责检查监督各局客运服务工作。
当时我所在的路局有两名铁道部聘请的客运监察：A君和B君。
01
A君是客运专家。铁路客运规章烂熟于心，参与了铁道部规章编定，标准高，要求严，不讲情面，在他面前别想蒙混过关。
在整个铁道部，他属于神一样的存在，据说18个局的客运人员没有不怕他的。
不管南方还是北方的列车或是车站，听说他在沿线检查，无不打起120分精神工作，并在心中求菩萨保佑自己千万别遇见A君。
初见A君是在一次路局举办的为期一周的“列车长业务培训班”上。瘦高个，戴副眼镜，说话温文尔雅。怎么看也不似传说中的恶魔。
这次培训班由A君主持，请了路局的几位专家为我们讲解客运规章以及突发事故应急处理办法等知识。同时要求大家结合自己的工作经历谈谈如何当好一名列车长，并评选出优秀学员。
作为新车长，我实在没有什么经验可谈。只好上台讲了我参加路局业务竞赛获奖的经历和如何备考车长以及对今后干好客运工作的憧憬与决心。
讲完后感觉手心里全是汗。当时还没有“抖音”一词，但我的声音确实颤抖了。
时隔多年，当时学的内容早已还给了老师。唯记得A君说过一个关于他自己的故事：
在一次检查列车工作的时候，天气炎热，车长派人送了盘西瓜到房间，他们并没吃。但这一幕被门口路过的旅客看见，打电话投诉到铁道部，说他以权谋私，搞特殊化。
为此，铁道部成立调查组专门调查了此事。虽然最后事实澄清，但也警醒了他，以后工作中他都一直严格要求自己。
02
为期一周的培训很快就结束了。回去的列车上A君也在。途中他来到我们座位上与大伙聊天。
没想到他认识我，对我说：“钟车长这次学习表现不错，本来打算选你为优秀学员的，不过听说你请了半天假，考勤分不够，就选了另一位车长。下次继续努力！”
我深受鼓舞，当即表态一定会更加努力，向前辈们多学习。
这时，值乘的列车长过来与他打招呼，递交了乘务员名单并请示何时汇报车班工作。他温和地说：“今天只是坐车，不检查工作，车长你去忙你的吧。”
大家听了都心照不宣地替列车长松了口气。列车长如蒙大赦，与大家寒暄几句离开了。
突然想到“敬畏”一词，我想大家对A君应是如此。
03
客运监察B君，也戴副眼镜，个高微胖，至于是大眼还是小眼，单眼皮还是双眼皮，我就没看清，因为他压根没抬眼瞧我一下。
那天在折返站，车站还有十几分钟就要检票放客了。车站值班员突然找到我说，铁道部客运监察B君要坐我们车，叫我随她一起去软席候车室迎接他。
我便急忙跟着她去软席候车室。可巧的是B君已从另一个门进站了。
更巧的是，这趟出乘另一位车长请假了，由一名主任列车员临时代理车长。
我匆匆赶回站台，便有人来告诉我：
刚才B君要上车，随行人员向你们那位车长介绍这是B君，可是她好像不认识他，也没有理睬。又连着介绍了两遍，她还是不理睬。最后一次，挥手让他们上了硬卧车厢。
我顿觉满脑黑线，一群乌鸦飞过。如此怠慢，绝对是预想不到位、车长之间信息沟通不到位、等等等等都不到位。不知今日吉凶将如何？
04
事已至此，只好硬着头皮去解释。
来到B君处，一行人已经开始在玩扑克牌了。我忙走过去打招呼，并解释了今天接待失误的原因，最后双手呈上乘务员名单。
B君始终未发一言，也未抬眼看我，更没有接我递过去的名单，只专注于他手上的牌。一桌五六个人鸦雀无声。
我尴尬地拿着名单，收回来不是，继续呈着也不是，烧着脸站了一个世纪。其实，也就半分钟左右吧，可当时对我来说每一秒都是煎熬。
终于有一个人伸手接了名单过去。我感激地朝他笑了笑，默默地退到走廊上。
站在走廊上看着窗外，不由得想起了A君。难道他们来自两个不同的“铁道部”？嗯，肯定是！
-END-
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